Protección al Jugador y Política de Juego Responsable

Efbet asume un compromiso firme con la protección de los jugadores y la promoción del juego responsable. La plataforma implementa herramientas avanzadas de autocontrol, procedimientos de verificación rigurosos y sistemas de monitorización del comportamiento de juego, todo ello en cumplimiento estricto de la Ley 13/2011 y las directrices de la Comisión Helénica del Juego (HGC). La seguridad и el bienestar de los jugadores constituyen la base de todas las operaciones de Efbet en el mercado griego.

Herramientas de autocontrol disponibles

Efbet pone a disposición de los jugadores un conjunto completo de instrumentos diseñados para facilitar el control personal sobre la actividad de juego. Estas herramientas permiten establecer límites claros и gestionar el tiempo и el dinero invertido en la plataforma.

Herramienta	Descripción	Cómo activarla
Límites de depósito	Establece el importe máximo que podéis depositar en vuestra cuenta durante un período determinado (diario, semanal o mensual)	Acceded a Mi perfil, seleccionad Límites de juego e introducid el importe deseado para cada período
Límites de tiempo	Define la duración máxima de vuestras sesiones de juego en tragaperras и eventos virtuales con generador de números aleatorios	Configurad el tiempo máximo en la sección Límites de juego dentro de vuestro perfil de usuario
Límites de pérdida	Fija la cantidad máxima de dinero que podéis perder en un período específico (diario, semanal o mensual)	Definid el importe de pérdida máxima tolerada en la sección correspondiente del perfil
Autoexclusión temporal	Bloquea temporalmente vuestra cuenta durante un período mínimo de un mes, impidiendo cualquier tipo de acceso al juego	Solicitad la autoexclusión temporal desde vuestra cuenta de jugador o contactando con el servicio de atención al cliente
Autoexclusión indefinida	Cierra permanentemente vuestra cuenta durante un mínimo de 12 meses, con posibilidad de reapertura tras ese período previa solicitud	Enviad una solicitud formal de exclusión indefinida a [email protected] o tramitadla directamente desde el apartado Mi perfil
Pausa de 24 horas	Suspende el acceso a vuestro perfil durante 24 horas completas como medida de enfriamiento inmediato	Activad esta función en la sección de juego responsable de vuestra cuenta de usuario

Todas las modificaciones de límites hacia valores más restrictivos se aplican de forma inmediata. Los cambios hacia límites más permisivos entran en vigor tras el vencimiento del período configurado previamente. Efbet envía notificaciones automáticas cuando alcanzáis el 80% de cualquier límite establecido.

Test de autoevaluación de conducta de juego

Efbet proporciona un cuestionario anónimo и accesible sin necesidad de registro que permite evaluar vuestro comportamiento en relación con el juego. Este test ayuda a identificar posibles señales de riesgo и a tomar decisiones informadas sobre vuestra participación en actividades de juego.

¿Gastáis más dinero del que podéis permitiros al jugar?
¿Habéis mentido a familiares o amigos sobre la cantidad de dinero o tiempo que dedicáis al juego?
¿Habéis intentado recuperar el dinero perdido apostando cantidades mayores?
¿Descuidáis vuestras responsabilidades laborales, académicas o familiares por jugar?
¿Experimentáis ansiedad, irritabilidad o inquietud cuando no podéis jugar?
¿Habéis pedido dinero prestado o vendido objetos personales para financiar vuestro juego?
¿Os resulta difícil controlar o reducir el tiempo que dedicáis al juego?

Si habéis respondido afirmativamente a tres o más de estas preguntas, es recomendable que solicitéis ayuda profesional и consideréis implementar límites más estrictos o procedimientos de autoexclusión.

Procedimiento de autoexclusión

La autoexclusión es una medida de protección que permite bloquear temporal o permanentemente el acceso a vuestra cuenta de juego. Este procedimiento está diseñado para ayudar a los jugadores que reconocen tener dificultades para controlar su actividad de juego.

Autoexclusión temporal

Podéis solicitar un bloqueo temporal de vuestra cuenta por un período mínimo de un mes. Durante este tiempo no tendréis acceso a ninguna función de juego ni podréis realizar depósitos.

Autoexclusión indefinida

Esta modalidad cierra vuestra cuenta durante un período mínimo de 12 meses. Una vez confirmada, vuestros datos quedarán registrados en el registro de personas excluidas gestionado tanto por Efbet como por la HGC.

Retirada de fondos tras autoexclusión

Antes del cierre definitivo de la cuenta, Efbet procederá al reembolso del saldo disponible en vuestra cuenta de jugador. Los fondos se transferirán a la cuenta bancaria declarada en un plazo máximo de tres días hábiles.

Protección de menores de edad

Efbet aplica una política de tolerancia cero en relación con la participación de menores de 21 años en actividades de juego. El acceso a la plataforma está estrictamente prohibido para cualquier persona que no haya alcanzado la mayoría de edad legal establecida por la legislación griega.

Efbet recomienda a los padres и tutores la instalación de programas de control parental como Net Nanny, CyberPatrol, Qustodio o Norton Family. Si detectáis que un menor ha accedido a una cuenta, contactad inmediatamente con [email protected].

Consejos para mantener un juego seguro

Jugad únicamente con dinero del que podáis prescindir sin afectar a vuestras necesidades básicas.
Estableced límites de depósito, pérdida и tiempo antes de comenzar a jugar.
No intentéis recuperar las pérdidas incrementando las apuestas.
Tomad descansos regulares.
No juguéis bajo los efectos del alcohol o drogas.
Considerad el juego como entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos.

Recuerde que Efbet monitoriza la actividad para identificar comportamientos de riesgo и proteger su bienestar.